Termos de Uso

Mentoria ALMA

Última atualização: 12 de julho de 2026

1. Quem somos

Estes Termos de Uso regulam a utilização dos serviços oferecidos por Julia Esther Cardoso Pinto, inscrita no CNPJ sob o nº 63.404.940/0001-66, com sede em Rua da Cascata 39 - Tijuca - Rio de Janeiro/RJ - Brasil ("ALMA", "nós"), por meio do site juliaesther.com.br e dos perfis oficiais em redes sociais associados à marca.

Ao contratar qualquer um dos nossos serviços ou produtos, ou ao simplesmente navegar pelo site, você ("usuária", "cliente") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Se não concordar, pedimos que não utilize os serviços.

2. O que oferecemos

A ALMA é uma mentoria de desenvolvimento pessoal e profissional voltada a mulheres, estruturada com base em neurociência, psicologia positiva e vivência prática. Atualmente, oferecemos:

2.1 Mentoria Individual ALMA — acompanhamento personalizado, em formato de sessões (presenciais e/ou online, conforme combinado), com foco em autoconhecimento, posicionamento e desenvolvimento de identidade.

2.2 Teste de Personalidade Big Five — avaliação individual baseada no modelo científico dos cinco grandes fatores de personalidade, com devolutiva e relatório de resultados.

2.3 E-book — A verdadeira Autoestima — material digital de desenvolvimento pessoal, disponibilizado para download após confirmação de pagamento.

Novos produtos e serviços poderão ser adicionados a estes Termos conforme forem lançados, sem necessidade de novo aceite para produtos já contratados anteriormente.

3. Natureza do serviço — o que a mentoria não é

É importante alinharmos expectativas com clareza. A Mentoria ALMA e o Teste Big Five são ferramentas de desenvolvimento pessoal e profissional, fundamentadas em ciência comportamental. Elas não substituem, e não têm a pretensão de substituir, acompanhamento psicológico clínico, psicoterapia, tratamento psiquiátrico ou qualquer forma de assistência à saúde mental ou física. Se você está em sofrimento psicológico significativo ou em crise, procure um profissional de saúde habilitado.

Os resultados obtidos por meio da mentoria dependem do engajamento, contexto e ação de cada cliente. Não garantimos resultados específicos de carreira, renda, relacionamento ou qualquer outra natureza.

4. Quem pode contratar

Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos e plenamente capazes. Ao contratar, você declara que preencheu esse requisito e que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas.

5. Preços, pagamento e formas de cobrança

5.1 Mentoria Individual ALMA — o pagamento é feito diretamente via PIX, podendo ser à vista ou parcelado (parcelamento também via PIX, conforme acordo estabelecido no momento da contratação). As condições específicas de cada turma/ciclo de mentoria (valor, número e datas das parcelas) serão informadas antes da contratação.

5.2 Teste Big Five e E-book — o processamento do pagamento é feito por meio da plataforma de terceiros Eduzz, que atua como intermediadora financeira. Ao pagar, você também concorda com os termos da Eduzz.

5.3 Atraso ou não pagamento — parcelas em atraso podem suspender o acesso à mentoria ou aos materiais até a regularização, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

6. Direito de arrependimento e cancelamento

6.1 Base legal — nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, sem necessidade de justificativa e sem qualquer multa.

6.2 E-book — por se tratar de produto digital, o direito de arrependimento pode ser exercido enquanto o conteúdo não tiver sido substancialmente consumido (download completo do material). Após o consumo integral dentro do prazo de 7 dias, avaliaremos o pedido caso a caso, conforme orientação do Ministério da Justiça e Segurança Pública sobre consumo de conteúdo digital.

6.3 Teste de Personalidade Big Five — diferentemente do e-book, o Teste Big Five é um serviço, não um produto digital. O cancelamento antes da realização do teste garante reembolso integral, dentro do prazo de 7 dias corridos previsto no art. 49 do CDC. Uma vez respondido o questionário e entregue a devolutiva/relatório de resultados, o serviço é considerado integralmente prestado, e não há reembolso, ainda que dentro do prazo de 7 dias — pois nesse caso não se trata de arrependimento da compra, mas de serviço já executado.

6.4 Mentoria Individual — você pode desistir da Mentoria Individual ALMA a qualquer momento até a realização da 2ª sessão, inclusive. Nesse caso, devolvemos o valor pago, descontado o valor correspondente ao Teste de Personalidade Big Five, caso este já tenha sido realizado e a devolutiva entregue (nos termos da cláusula 6.3, que trata o teste como serviço já prestado). Após a realização da 2ª sessão, não há mais reembolso do valor pago pela mentoria.

Se a desistência ocorrer dentro dos primeiros 7 (sete) dias corridos após a contratação — prazo legal do art. 49 do CDC —, o valor referente às sessões de mentoria ainda não realizadas é devolvido integralmente; o valor do Teste Big Five, se já realizado nesse período, segue a regra da cláusula 6.3.

6.5 Reagendamento de sessões — pedidos de reagendamento devem ser feitos com antecedência mínima de 24 horas. Faltas sem aviso prévio poderão ser consideradas sessão realizada.

Para exercer o direito de arrependimento ou solicitar cancelamento, entre em contato pelo e-mail contato@juliaesther.com.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado — incluindo materiais da mentoria, relatórios do Teste Big Five, o e-book, textos, metodologia, identidade visual e demais materiais — é de titularidade da ALMA (ou licenciado a ela) e protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição, revenda, compartilhamento ou uso comercial desses materiais sem autorização prévia e por escrito.

O acesso concedido é pessoal e intransferível. O compartilhamento de login, materiais ou gravações com terceiros não autorizados pode resultar em suspensão do acesso, sem direito a reembolso.

8. Confidencialidade

Informações pessoais compartilhadas durante as sessões de mentoria são tratadas com confidencialidade, nos termos da nossa Política de Privacidade. Da mesma forma, esperamos que conteúdos e dinâmicas eventualmente compartilhados em contextos coletivos (como uma futura comunidade ALMA) sejam tratados com discrição pelas participantes.

9. Conduta

Esperamos respeito mútuo em toda interação. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer cliente que apresente conduta abusiva, desrespeitosa ou que viole estes Termos, sem prejuízo de reembolso proporcional quando aplicável.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a ALMA não se responsabiliza por decisões pessoais, profissionais, financeiras ou de qualquer natureza tomadas pela cliente com base nos conteúdos da mentoria, do teste ou do e-book. A responsabilidade da ALMA se limita à prestação do serviço contratado, com zelo e boa-fé, nos termos da legislação consumerista.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente, para refletir mudanças legais ou nos serviços oferecidos. A versão vigente será sempre a publicada no site, com a data de última atualização indicada no início do documento.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as regras de competência do Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@juliaesther.com.